Navegar por los temás preguntados más frecuentemente (FAQ)
Axiom: Control Horario
¿Me pueden sancionar por no registrar la jornada laboral?
Sí, el Real Decreto-ley 8/2019, de 8 de marzo, de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral, establece una serie de sanciones en diferentes niveles de gravedad para las empresas que no registren la jornada laboral de sus trabajadores. Este caso tiene la consideración de infracción grave y en un primer momento se aprueban unos tramos de sanción que van desde los 626€ a los 1250€ en su grado mínimo, de los 1251€ a los 3125€ en su grado medio y de los 3126€ a los 6250€ en su grado máximo.
¿Tengo que configurar el lector biometrico?
Todos los lectores biométricos que proporcionamos se envían preconfigurados y listos para funcionar, únicamente necesitarás una toma de red con DHCP (direcciones IP automáticas) o si por el contrario en tu red esta desactivado, puedes indicarnos los datos de tu red y te lo enviaremos ajustado para funcionar. Además te indicaremos los datos de configuración por si hubiese cualquier problema.
En cuanto a la instalación es muy sencilla, puedes fijar el lector biométrico a la pared mediante la placa de montaje que trae incluida y solo necesitaras un enchufe cercano y la conexión de red, pero si aun así lo consideras complicado, no te preocupes podemos facilitarte un instalador cercano a tu ubicación, aunque lamentablemente en estos momentos el coste de este servicio no esta incluido.
En principio la única configuración que deberías realizar in situ es la grabación de las huellas de los trabajadores, pero para ello te facilitaremos un sencillo manual para que no tengas ningún problema con este proceso.
¿Qué ocurre si un trabajador se olvida de fichar?
Antes de nada queremos recomendar encarecidamente que el tema del control horario se trate con naturalidad desde la empresa. En sitios donde no se ha realizado nunca el control horario, el trabajador puede tener la sensación que la empresa quiere aumentar el control sobre su trabajo. Nada más lejos de la realidad, el control horario es una herramienta más para analizar globalmente la calidad del trabajo dentro de la empresa.
Con Axiom tenemos varios mecanismos para tratar el problema de los olvidos en el fichaje, como los cierres automáticos con revisión. No obstante debe haber un trabajo de concienciación por parte de la empresa para minimizar estos casos. Ya que aunque con Axiom son subsanables requieren de un trabajo de revisión por parte del responsable.
Contratación
Pago: ¿Por qué tengo que facilitar una tarjeta de crédito incluso para la prueba gratuita?
Efectivamente solicitamos una tarjeta de crédito para dar de alta la cuenta incluso para disfrutar del periodo de prueba gratuita, esto se debe a dos cuestiones fundamentales, una técnica y otra de seguridad.
En primer lugar necesitamos una tarjeta de crédito ya que nos la solicita nuestro proveedor de pasarela de pagos para poder crear el servicio de suscripción, incluso para la prueba gratuita, pero nosotros le garantizamos que no se le realizará ningún cargo hasta el fin de dicha prueba y usted mismo podrá dar de baja el servicio desde su cuenta de usuario en la sección de suscripciones. Ademas ahí se le informa de cuando se realizará el primer cargo y podrá darse de baja en cualquier momento sin compromiso. Tenga en cuenta que los pagos se realizan de forma automática, por lo que si no quiere continuar usando el servicio debe darlo de baja antes de la fecha indicada, no obstante si tiene cualquier incidencia puede contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite.
En segudo lugar, pedimos una tarjeta de crédito válida por un motivo de seguridad, ya que necesitamos asegurar que existe una entidad física o jurídica detrás de la contratación y no un bot o un spammer.
Estamos trabajando para incorporar en un futuro nuevos metodos de pago y de validación para solucionar estos asuntos pero por el momento necesitamos una tarjeta de crédito válida para la contratación de nuestros servicios.
Contratación: Al hacer el pedido me pide el dominio de la empresa ¿por qué es necesario?
El dominio de la empresa lo utilizamos para diferenciar a nuestros clientes y que sus trabajadores encuentren un término familiar a la hora de hacer el acceso a la plataforma ya que se solicitará al hacer login en cualquier dispositivo, ya sea la aplicación para móviles o el acceso web.
En el supuesto de que su empresa no tenga un dominio propio no hay ningún problema, deje el campo en blanco y se le generará un identificador único para el acceso. No obstante debe tener en cuenta que este identificador será menos amigable que un dominio propio.
